文档说明

此文档作为实施组培训架构的整体梳理，并制定相关落地方案。

整理流程概况

具体落地方案

售前指导部分

需求调研（重点为挖掘客户未知需求）

内容一：（营业相关）

说明：此内容用于指引客户指定合适的营业套餐

方式：

①提供相关业态常见运营方案用于参考

②提供相关文档资料支持

内容二：运营扩展

说明：此内容为额外提供相关的运营方案，提高门店营收，增加开店成功率

方式：

①引流阶段接入说明提供文档
②公域转私域阶段方式方案提供文档
③店内拉高客单价阶段运营资料提供文档
④提高游客粘度阶段实践案例提供文档

售前指导落地方式

上门实施部分（内容方式待定）

1.制作成工作，并可输出相关结论（待定方案）

2.提供相关文档支撑

远程培训部分

1.形成话术库，在培训前进行调研

2.提供文档支持，并支持按内容发送给客户参考

售前指导检查内容

上门实施部分

1.相关内容纳入到验收环节，需要在验收过程上传相关内容

内容细分为

①基础内容调研录入

②基础内容培训结果确认

远程培训部分

1.录屏记录，抽检环节要求有相关调研内容

2.抽检流程记录表，记录相关检查环节

记录表如下：

https://ding.cjfx.cn/f/f3gdba8d

能力培育

线上学习课程培训+考核

售中培训内容指导

现场实施部分

基础培训

①系统基础功能培训（结合需求）

②硬件使用培训

③参考案例培训（新增内容）

④专题培训（强制要求，且持续更新）

目前已有专题

a 娱乐机台对账培训

b 信息安全及场地运营安全培训

培训方式

一对一现场培训+文档/视频支撑

检查记录方式

验收单记录

能力培养

1.线上课程+文档培训

2.线上考核+模拟实践考核

远程培训部分

  远程培训规则（2025年）  

检查监督

现场实施

按验收单内容进行检查

远程培训

录屏检查

售后培训内容部分

每周基础培训会（解决基础运营问题）

  日常培训流程说明  

每月专题培训会（解决营销方案问题）

  月度专项培训流程说明  （待调整更新）

半年度注册工程师培训会（整体提升全面能力，挖掘自安装门店潜质）

  注册工程师培训项目