修改日期 | 修改人 | 备注 |
2022-10-08 13:35:52[当前版本] | 高晓钦 | 其他原因... |
2022-09-05 16:21:12 | 高晓钦 | 新增芸苔 |
2022-09-05 16:20:33 | 高晓钦 | 新增芸苔 |
2022-08-02 19:50:48 | 高晓钦 | 新增芸苔 |
问题1
场景:客户收款后,什么时候到账银行卡?
解决:商家成功完成了主体认证,开通了支付商户号后,当会员/游客在线扫码成功支付,或者商家通过移动POS等方式成功收款。
收款款项按照微信/支付宝的规定会T+1到账商家认证时绑定的银行卡。
问题2
场景:客户不小心删除了门店,如何操作,怎么恢复呢?
解决:联系光总(杨光),让光总那边直接在数据库上进行数据恢复。
问题3
场景:顾客扫码,显示网络异常(重新打开小程序重扫也不行),要扫多遍显示才能正常。
解决:基础网络的问题,联系光总,让运营商处理,大概需要1小时处理时间。
问题4:
场景:芸苔次票被使用过里面的次数后,支不支持退款?
解决:一旦次票开始使用,不支持退款。(后续考虑放开该限制,若开放则另行通知);若套票还有剩余次数,则可在pos机套票核销-反核销,先将之前使用的次数恢复,再进行退款退单;
问题5:
场景:芸苔pos机,使用扫码功能时提示“使用扫码枪扫会员码”;
(pos机扫码方式选择摄像头、芸苔收银电脑扫码方式选择扫码枪)
解决:在pos初始登录界面,点击右上角齿轮,进入设置中心,点击扫码方式选择,将扫码方式-扫码枪改成摄像头
问题6:
场景:反扫卡头,每次刷卡间隔时间是否可以设置,每次反扫完,需要等待时间较长,忙碌的时候很浪费时间;
解决:芸苔系统不支持设置刷卡间隔时间,不同的会员是不需要等的,同一个码为了防止误刷是需要等5秒的。
问题7:
场景:如何修改账号密码?
解决:登录微信公众号,芸苔后台界面,点击忘记密码进行修改。