一、文档说明

本文档主要明确在远程培训中的培训内容、培训要求以及其他注意事项，后续所有远程培训接单人务必认真阅读。

二、适用范围

三、流程概况

四、流程详解

1、培训前准备工作

1.1 培训准备

    工具准备：腾讯会议、向日葵远程软件

    对接准备：接单之后需让助理拉进企微业务对接群

1.2 培训时间2次确认

    开始培训前1h，电话联系客户，跟客户确认，能否按约定的时间开展培训

1.3 培训需求确认

    确认事项：

    a.

1.4 培训维护期内容同步

   正式开始培训前，需将远程培训维护期内容同步，同步内容如下：

   远程培训维护期培训需知

1.5 开展培训

    结合1.3确认的培训事项、crm提交的门店套餐、门店业态，围绕门店业态、客户需求，有针对性地进行培训。

2、培训开展

2.1 培训录屏并做同步

   利用腾讯会议，同步操作界面进行录制，待培训录制完成后，需第一时间将培训文件同步给客户。

2.2 培训记录

   培训完成时，需在群里@派单助理，告知其首次培训已完成

3、培训维护期

3.1 培训答疑

    

3.2 答疑要求

4、培训验收

4.1 培训小结

4.2 培训验收

4.3 通知销售回访

4.4 后续维护通知