修改日期 | 修改人 | 备注 |
2024-09-09 16:05:26[当前版本] | 陈彦峰 | 内容更新 |
2024-07-30 10:12:07 | 陈彦峰 | 内容更新 |
2024-05-08 14:18:02 | 陈彦峰 | 内容更新 |
2024-05-08 14:16:54 | 陈彦峰 | 创建版本 |
本文档主要明确在每周日常集中培训中的培训内容,培训要求以及注意事项,后续所有日常集中培训需按照以下内容要求执行。
每周一芸苔系统娃娃机店集中培训,每周四芸苔系统儿童乐园业态集中培训
每周二游乐宝系统电玩城业态集中培训,每周三游乐宝系统儿童乐园业态集中培训
培训阶段 | 执行流程 |
培训前 |
腾讯会议链接发到答疑群和钉钉群 |
培训中 | 系统培训 |
培训后 |
引导客户进答疑群,培训录屏发送到答疑群 |
工具准备:腾讯会议 https://meeting.tencent.com/download/
视频准备:对应系统业态的培训录屏
培训前必须先测试培训录屏是否能够正常播放,客户观看画面是否清晰,培训录屏是否有声音
系统培训的腾讯会议链接必须提前一个小时发送到答疑群和钉钉工作群
在培训开始前需告知客户在培训过程中保持安静,有疑问先进行记录,等培训结束之后统一解答
话术指导:
您好,我是今天的xx系统xx业态的培训老师。因为此次培训有许多客户同时参加,麻烦在培训过程中保持静音,避免影响其他客户培训,在培训过程中有任何的疑问都可以先记录下来,培训结束之后我们会留出一段时间专门用来解答场地的问题。
培训过程中如有客户不小心开麦,有杂音可以和客户进行沟通闭麦处理
培训结束之后,询问客户是否有疑问,进行问题解答
话术指导:
您好,今天xx系统xx业态的培训已经结束了,请问在培训过程中系统哪里还有不清楚的吗?还有什么疑问吗?现在我们开始进行问题解答,可以帮场地解答一下问题。
引导客户进培训答疑群,后续客户问题可在答疑群进行答疑
话术指导:
您好,本次培训已经结束,后续有问题可以在我们答疑群里面进行询问,每天都有人员值班进行问题解答,培训录屏待会我们也会同步到答疑群里面,对系统不清楚的地方也可以下载培训录屏进行二次观看
培训结束之后,把培训录屏或者培训录屏下载链接同步到培训答疑群和钉钉群