2024-08-22 16:50:06 版本 : 系统培训流程说明
作者: 梁建宁 于 2024年04月13日 发布在分类 / 现场实施知识库 下,并于 2024年08月22日 编辑
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2024-04-13 14:55:43 梁建宁 创建版本

流程说明

本文档主要明确在现场培训中的培训内容、培训要求以及其他注意事项,后续所有培训须按照以下内容要求执行。


适用范围

游乐宝培训、娱乐管家培训、芸苔培训


流程概况

培训阶段 执行流程
培训前 需求调研
培训排期及人员安排
培训时 培训及培训签到
培训后 现场演练及考察常规功能操作

流程详解

1.培训前准备工作

1.1 需求调研

说明:通过了解客户业态、客户运营方案等信息,了解客户核心需求,并初步制定培训内容

1.2 培训排期及人员安排

说明:提前规划培训时间以及告知客户及时安排人员接受培训。

建议:一般培训人员顺序为【系统管理员】-【其他除收银员外职位人员】-【收银员】,实际请根据现场情况合理调整。

2.培训开展

2.1 培训记录

培训时,如有条件录屏记录,尽量让接受培训的人员录屏记录

培训后,需要提供培训签到表由客户扫码填写完成,链接:《培训签到表

2.2 培训过程

管理员培训要求:

1.系统所有功能,需要都提及到,但不要求所有功能都需要详细讲解;

2.客户场景涉及到所要用的功能,必须详细讲解相关细节;

3.培训内容需结合客户使用流程进行演示;

4.客户未涉及到使用,但同类业态客户有机会涉及到使用的功能,需要以案例形式进行讲解并提出合理的建议意见;

5.培训过程需要给予管理员进行练习的机会。

其他职位人员培训要求:

1.职位必要功能,必须详细讲解相关细节;

2.职位非必要功能,但后期可能有需要使用的功能,需要及时提及;

3.培训内容需要结合职位需要进行演示;

4.培训过程需要给予该职位员工练习机会。

其他要求:

所有培训人员,需要告知其联系售后的方法。

3.培训结束

培训结束后,需要由接受培训人员签署培训签到表》,并通过【项目实施回访群】中收集到的签到结果了解现场人员培训情况,对于受训人员必要用但未学会的操作给予再次辅导培训。


4.培训内容参考视频

常见业态1:电玩城 

常见业态2:娃娃机店

常见业态3:儿童乐园

常见业态4:家庭娱乐中心

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