一、文档说明

本文档用于排查常见的网络问题使用，适用于无线网络的排查等情况。

二、常见网络问题处理方法

1.本地服务器全场断网（含卡头）

原因猜测1：服务器IP地址被修改、被占用

原因分析：

①服务器被人为修改地址

解决方法：修改回来即可

②服务器地址被占用，大概率因为DHCP分配问题或者与监控设备接入到服务器网络中，导致监控设备占用了服务器地址

确认方法：

登录主路由，检查主路由中的终端客户列表中的服务器IP地址对应的MAC地址，和服务器的MAC地址是否一致

解决方法：

①如果可以直接干掉被占用的设备就直接干掉（如果是突然发生一般就是接入了新的网络设备或者新的游戏机引起的）

②将主路由断电，并将所有网线拔掉，只保留服务器网线，然后主路由通电，让等待服务器正常通网后再将其他设备接入进去。解决后，需要在路由器中，检查DHCP分配范围是否覆盖了服务器地址，如有请修改；或者是监控网络是否接入进同一个路由器，如有，建议监控单独接入路由器进行地址分配。

③如果无法完全断开网络设备，那我们可以利用路由器的MAC地址绑定IP地址来解决，先登录主路由，一般在LAN口设置中可以找到客户终端列表，然后查看一下服务器地址对应的mac地址与本地服务器的MAC地址是不是一致，如果不是一致，就可以确定是被占用的情况