1.使用场景

（1）顾客在京东商城兑换商品之后，因商品质量、个人喜好等问题，需要退货。

2.设置流程

（1）流程：

（2）说明：a.京东兑换只支持退货，不支持换货。

                 b.京东兑换，发生订单退货时，只退商品金额，不退运费，具体咨询京东客服。

                 c.京东退货处理需要2-3个工作日，因此退货彩票不是实时到账的。

（3）路径：无

（4）步骤：订单退货完成后，门店可以在次页面查看订单状态、退货状态，顾客可以在手机端查看。

3.关键参数

暂无

4.客户案例

    暂无