常见门票运营场景介绍
常见的门票形式
- 一般来说,对于散客,使用纸质二维码门票或纸质腕带比较常见
- 对于会员顾客,使用RFID会员卡较多,一般都再让顾客绑定微信成为小程序会员,这样顾客在手机上查询到自己的购票信息,剩余次数等,如果到场忘记带卡,也可出示小程序会员码作为核销凭证
- 对于月卡年卡用户,一般都会让客户在购买时录入照片,通过收银台人工比对照片或人脸识别设备来验证会员唯一性,避免顾客将会员卡转借他人使用
常见售票方式和渠道
- 对于使用二维码门票的场地,无论是纸质票还是纸质腕带,我们都更推荐使用“绑定票码”的方式,这样出票速度更快,成本也更低,门店只需要提前让供应商印刷好一批带有二维码的门票或腕带即可;(如果现场打印,首先是出票速度往往跟不上高峰期客流的排队速度,其次,打印机长期使用也容易发生各种故障,同时还有各种打印耗材费用)
- 对于使用RFID芯片卡或腕带的场地,收银台只要配备了“读卡器”即可读写芯片里的会员信息,套餐信息等
- 门店还可通过美团等OTA平台售卖门票,油菜花系统目前已对接了美团,口碑,携程,驴妈妈等主流团购和OTA平台,顾客在这些平台上购票,可直接通过油菜花系统核销(如果没有对接,则员工需要先登录各个OTA平台核销门票,然后再通过油菜花系统出票,流程繁琐,而且核对账目也比较麻烦)
- 通过“自助售票机”和“手持POS机”也可以售卖门票,可以缓解客流高峰期的服务压力,有条件的场地可根据情况配置相应的硬件
门票验证方式
- 小型场地可通过收银台验票(收银台一般需要安装扫码枪或读卡器)
- 上图中的“刷卡终端”和“验票/刷卡桩”也是常用的验票硬件,两者的区别是:刷卡终端只适合芯片卡或芯片腕带,而且声光提醒在嘈杂环境下不够明显;验票/刷卡桩不单适合芯片卡或腕带,同时也支持纸质/电子二维码验票,验票时有清晰的语音和灯光提醒,验票成功后会打印小票凭据
- 上图中,“手持POS机”不单是移动的收银台,同时也可作为移动式的验票终端,缓解客流高峰期的验票压力
- 门禁闸机是最常见的门票验票终端,它支持芯片卡,腕带,纸质/电子二维码门票,人脸识别等所有类型门票介质,可最大程度提升验票效率和节省人工(原本每个出入口都需要有人看管,使用闸机后,基本一个人看管就够了);此外,售卖月卡年卡的场地建议配备人脸识别模块,
如何实现月卡年卡专人专用?
为避免月卡或年卡用户将会员卡转借他人,场地一般可通过以下方式验证会员唯一性
- 所有购买了月卡和年卡的用户都需要录入照片(收银台电脑需连接USB摄像头)
- 没有采购人脸识别闸机的场地:月卡年卡会员到场后需要到收银台领取腕带,由员工人工比对照片,验证成功后给进场的会员绑定腕带 (点击查看设置教程)
- 已经采购了人脸识别闸机的场地:月卡年卡会员导出后,直接刷脸进闸(可录入多个家庭成员照片,例如录入小孩和爷爷奶奶照片,这样无论是爷爷或奶奶带着小孩过来,都能刷脸进闸)(点击查看设置教程)
如何做好场内会员中途离场管理?
如何避免门票黄牛党?
如何实现顾客买的门票只能平日或指定时段内使用,要怎么设置?
计时类门票,常见运营流程有哪些?
设置门票的有效期没那么简单!这些小细节建议你必须掌握!
门票预售要怎么做?
门店下个月才开业,现在开始预售的年卡是从卖出后就开始计算有效期吗?
如何设置门票?
如何按门票核销确认财务收入
门票查询常用报表