修改日期 | 修改人 | 备注 |
2024-07-12 13:53:19[当前版本] | 梁建宁 | 更新内容 |
2024-04-10 16:54:45 | 郑力宣 | 内容更新 |
2024-04-07 11:30:02 | 梁建宁 | 更新内容 |
2022-11-17 10:10:38 | 梁建宁 | 更新内容 |
1.上CRM获取客户的联系方式和地址(最好负责万达项目的销售再次确认)
2.电话跟客户了解场地部署情况(网络布线、服务器、办公电脑、人员是否到位,行程的规划等情况)
3.跟梁建宁汇报客户了解的情况,按照要求订票,并把到场时间电话通知客户
4.出发前提前一天检查工具箱、配件、证件、车票
1.到达客户现场
2.验货单签收
检查送货验收单和货物是否一致,并要求客户在送货验收单上签字
3.检查服务器网络情况
1)与门店人员(一般是设备主管),一起检查网络情况。到商管机房检查服务器是否已经部署到商管机房,服务器必须安装server2012或者server2016的操作系统(建议最好装2016的操作系统),如果操作系统没有安装,需要我们帮忙安装好操作系统,如何安装操作系统请点击这里(安装服务器系统参考流程)(目前万达的服务器型号五花八门,给我们实施造成很大的难度,我们已经在和万达沟通,统一服务器型号;另外我们不负责系统激活)
2)服务器BIOS时间是否正确,时间误差不允许超过1分钟。如何设置时间同步请点这里(NTP时间同步配置方法)
3)服务器本地IP相关设置是否正确,服务器需要手动固定ip,ip的信息问设备主管拿,如果设备主管不清楚,让他问区域设备主管拿。直营店使用31结尾的IP地址;加盟店和非万店使用80结尾的IP地址,如有特殊情况,请联系总部信息部确认,(注意:子网掩码一般为255.255.255.128)
4)服务器是否已经联通集团内网,在服务器ping向 10.0.5.55 测试是否正常。如果ping不通证明网络不通,让门店的人处理好内网问题。由于万达的网络使用的是集团内网,因此无论是AP的网络还是服务器的内网,我们都不负责调试,只负责检验。
5)服务器基础框架及必备程序安装,如net3.5、net4.5
6)服务器密码必须设置成 (重点) :!12345678q
7)把服务器防火墙关闭, 远程设置打开(远程桌面设置如下,“仅允许。。”这个选择项不能勾)
4、安装数据库及安装监控插件
在检查完服务器之后,如果服务器内网是已经通了。那我们就直接安装数据库和监控插件:
数据库安装方法请点这里(万达sqlserver数据库2016安装文档)
监控插件安装方法请点这里(万达安装监控插件NSClient++指引)
5、停预售
安装数据库之后,联系梁建宁迁移预售数据(切记要在白天提前联系,防止没带电脑回去)注意一旦停预售,到下拉完成这段时间,是不能使用移动pos售卖预售卡的,需要和门店提前说清楚。
6.检查AP网络
装完数据库后,如果还有时间可以下到园内,检查园内的AP是否设置好,检查标准如下:
•SSID:BBW@Wanda
•密码:wdgcbbw520
•频率:2.4G
•连接后的IP地址:192.168.1.200或之后的地址。
AP的ssid和密码必须设置成上述的(如果弱电施工问可不可以设置成别的ssid,请告知为不可以,如有疑问请让弱电施工联系总部确认)ping服务器地址(注意ping的是服务器地址!!!别ping10.0.0.55这个地址!!ping不通的!!AP网络只到服务器不通集团内网),能ping证明已经搞定。Ping不通,就要门店设备联系弱电施工调试好。而且优先处理网络情况,别给这个影响我们的实施进度。
7.拉数据
下拉数据必须在晚上10点半后才可以下拉数据,下拉数据教程请点这里(万达正式环境数据下拉文档),下拉数据有几个需要注意的地方
1) 下拉前请确保前几阶段的工作已经完成;
2)下拉前,需要与门店沟通预售环境已经暂停使用,并通知梁建宁预约预售环境停止服务并准备切换的时间;
3) 下拉时间必须要在晚上11点后才能进行下拉。否则会引起全国万达宝贝王网络瘫痪;
4)下拉前现在万达技术支持群确认最新万达版本,严禁用标准版或其他版本进行安装;
5)确认下拉当天晚上是否全国门店升级,如果遇到升级,需要错开时间,升级结束才可以下拉数据,而且使用升级后的版本下拉;
6)是否有其他实施人员下拉数据,提前协商好下拉时间,下拉完成一家门店,才可以下拉另一家;
7)万达都是使用网络授权,需要提前拿好注册授权文件。
8.下拉完数据
下拉完数据后,隔天必须在企业微信的erp筹备群向海鼎的人员,告知正式的IP地址。而且需要告诉公司客服同事,已经下拉到正式环境,需要修改快钱的地址。
9、卡头安装,请参考(万达刷卡终端安装标准)
10、卡头调试
由于现在万达是双系统并行,油菜花系统和海鼎系统。因此游乐项目需要在海鼎系统上增加,包括币值也是在海鼎上面改。在海鼎增加游乐项目后,一般在一分钟内就会同步来油菜花后台,就可以在油菜花后台新增端口,刷配置卡。需要注意的是,万达的卡头ip网段是192.168.1.1段,收银台是10.xx.yy.31段;而且是从192.168.1.51这个地址开始刷卡使用。(如果遇到海鼎上增加游乐项目没有同步到油菜花,在erp群询问海鼎的人员解决)原则上负责卡头相关调试工作,不包括机台调试(如调币、声音等),但会尽量提供帮助
11.办公电脑和收银电脑系统安装,安装方法请点击这里(门店JPOS收银台安装手册 (门店)),后台是ERP网页系统,直接登录即可。登录地址为:erp.kidsplace.cn
1)收银电脑的网段和服务器一致,没有开启DHCP,因此也需要固定ip地址;办公电脑可以ping同服务器,但是不和服务器同一个网段,开启了DHCP。插上网线就能使用。
2)由于我们与万达签订了合同。因此海鼎的收银台和系统培训也是由我们来安装和培训。培训的PPT请点击这里进行下载:
万达宝贝王JPOS收银员培训下载链接:(点击这里进行下载)
万达宝贝王门店海鼎后台培训PPT下载链接:(点击这里进行下载)
POS-ERP后台操作视频下载链接:(点击这里进行下载)
3)油菜花系统的收银台安装,包括运行环境安装,娱乐管家系统安装和读卡器安装,不包括电脑组装工作和windows系统安装工作。
4)佳博GP-5860lll小票打印机(USB口)配置安装(此打印机内置U盘,接入电脑后就会显示对应的U盘,并内置驱动),油菜花技术只负责此型号打印机能正常打印,如门店采购其他品牌型号的打印机请自行安装驱动。
5)海鼎收银台的安装,参考(门店JPOS收银台安装手册 (门店))。强调一点,由于海鼎系统是没有本地服务器的,因此每安装完一个收银台都要找海鼎的人员进行数据下发(记住是每个收银台软件都要交换一次数据!!!!!),下发完之后,自己在收银台进行数据交换,(数据交换步骤:在海鼎前台按Esc再按---3)。收银才能登陆。否则会出现账号登录不了的情况,如下图。(补充一点, 海鼎系统,凡是涉及收银台的变化的操作,包括新装收银台、新加商品、设置展示等等的操作,操作完了之后都要交换数据才会生效)
6)快钱固定POS机安装及调试,参考(快钱POS前台安装说明)。安装调试完,需要检测能否使用,能否刷银行卡。常见问题处理请点这里(快钱常见问题处理)。
7)办公电脑,谷歌浏览器的下载及安装(海鼎后台是使用浏览器打开的)
12.系统培训
1)油菜花后台系统培训(指定模块);由于现在油菜花系统只是做查账使用,包括套餐设置,用户设置,商品增加都是在海鼎后台来增加,海鼎系统后会同步到油菜花系统,因此油菜花系统只需要培训财务对账的知识
2)油菜花收银台培训,只需要培训如何交账,前台售卖都在海鼎收银台操作,订单会同步到油菜花前台,因此晚上油菜花前台也需要交账,而且是必须交账!!!!!因为对账是在油菜花后台对账!!!
3)海鼎收银台和后台培训,请下载培训PPT进行培训
万达宝贝王JPOS收银员培训下载链接:(点击这里进行下载)
万达宝贝王门店海鼎后台培训PPT下载链接:(点击这里进行下载)
POS-ERP后台操作视频下载链接:(点击这里进行下载)
13.整体测试
1)协助财务设置店内售卖业务相关
2)测试系统整体运行情况