修改日期 | 修改人 | 备注 |
2024-05-31 09:41:26[当前版本] | 梁建宁 | 更新内容 |
2024-03-27 15:16:47 | 梁建宁 | 更新内容 |
2024-03-27 10:38:42 | 梁建宁 | 更新内容 |
2024-03-25 10:06:19 | 梁建宁 | 更新内容 |
一、作业说明
本说明主要用于指导面对客户门店原来使用其他厂商系统时,切换为我们系统的整体置换流程说明,本说明只用于参考,具体操作请根据客户现场情况进行。
二、作业准备
1.确认原系统数据的完整性,缺失部分或者油菜花系统不支持部分需要和客户沟通确认方案。
三、注意事项
1.由于客户原数据存储在其他厂商服务器上,务必注意不要在原厂商服务器上进行过多操作,尽可能油菜花系统和原来系统安装在不同服务器上。
2.原系统有网络的情况下,尽量在不变动他们的网络的基础上进行网络调整,或者直接架设到原网络上。如果需要重新调整网络需要注意预留足够时间进行调整。
四、作业标准
无
五、作业步骤
1.与客户沟通整体切换系统流程以及计划,一般建议切换时间在周一到周四以及节假日前3天为合适。
切换计划模板如下:
时间 |
工作内容 |
耗时 |
需要配合人员 |
备注 |
第一天 |
安装服务器,调试网络,调整系统 |
|
店长,网络负责人 |
安装部署系统并且将系统基础内容录入。 |
第二天 |
安装硬件设备,调试硬件设备 |
|
设备管理员 |
如有卡头,需要和客户沟通更换卡头的耗时及时间点, |
第三天 |
培训使用新系统,整体营业流程梳理 |
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门店所有人 |
对整体流程进行彩排演练 |
第四天 |
切换新系统,整体营业支持 |
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所有人 |
提供营业支持,及时处理营业期出现的问题 |
第五天 |
交接,验收 |
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项目负责人 |
验收离场 |
2.安装系统,一般不建议安装在原系统服务器上,大部分情况下需要原系统和新系统并列使用,如对服务器现状有疑问可联系油菜花实施负责人进行确认,以此判断是否能同一电脑安装两套系统。
3.在服务器上录入基础信息,信息包括以下内容:
a)员工信息及员工权限
b)原系统会员级别及会员相关的基础信息(补卡费用、有限期、续期费用、会员权益等)
c)设置原系统的套餐,包括开卡套餐、游戏币套餐、计次票、期限票、零售商品(此内容可先录入资料,在切换系统前再录入对应的库存)
d)原系统已有的营销设置(如会员级别兑换打折、项目消费折扣等)
e)小程序配置
f)支付方式设置
4.现场允许情况下,调试网络,原则上尽量少动他们的网络,以他们原来的网络的基础上进行调整。如现场网络原来就出现有异常情况,则对网络进行整顿。
5.安装设备,如果是自助设备,可跟进现场情况先预安装调试。如果是卡头类设备,可与客户沟通晚上进行切换,卡头超过50以上,建议和客户沟通安排人手协助晚上安装调试。
6.整体系统进行培训,重点培训收银台业务,并注意旧系统切换新系统会员处理的培训。
7.备份数据库
8.将旧系统的会员数据导出成EXCEL表,并导入到油菜花系统中。操作方法参考 《 01-10-01游乐宝系统会员资料及储值数据导入》和《 01-10-02游乐宝系统会员计次卡及期限卡数据导入》
9.比对两个系统数据,确认数据是否有缺失。
10.第二天营业协助,排查现场问题。