娱乐管家-美团兑币机（内部培训版）

●业务逻辑：把我们系统的商品与美团团购商品关联，上架到兑币机上售卖。顾客在兑币机上点开套餐会显示一个带美团团购商品信息的二维码，扫码则跳转到美团的页面购买团购商品，然后自动核销出币。注意：这里不是对接的美团支付，只是引流的方式，引导到美团的页面下单支付。●扫码方式：美团app、微信、支付宝●购买方式：扫码购买、现金支付；（不支持：预存款、微信/支付宝付款码、刷脸支付）●出币方式：散客购买、会员购买；

流程：

1、客户：填写预约升级

2、助理：根据客户预约填写的资料，联系客户确认升级意向：收集客户名称、升级的门店、升级的兑币机设备串码（拍照），联系人、联系人手机号码、确认客户门店有没有开美团店铺。

3、助理：根据收集到的信息，客户愿意升级的，做信息同步和升级安排

• 同步客户信息给美团：把要升级的客户同步给美团对接群里的【张晨】；

• 安排兑币机升级：助理把设备串码的照片发给黄泓元推送升级；

(推送后15分钟，重启兑币机会自动升级，如果升级失败，联系黄泓元帮忙处理)

• 安排系统升级：让客户联系客服预约系统升级，需升级到最新版本（10.3.6295）

4、客户：前面的步骤处理完之后，做以下操作：

1）在美团上架团单

2）在娱乐管家系统绑定美团门店

这个按原来的流程： https://ychylb.yuque.com/staff-gcg8pk/ylgj/og9s8zb2eqbzx1q0

3）在娱乐管家系统创建游戏币套餐

4）在娱乐管家系统操作美团商品绑定（需升级到新版本后操作才有效）

5）把兑币机的设备模式切换到【美团模式】

我们新售卖的美团兑币机，默认使用美团模式，不能切换到标准模式；

下图为美团兑币机的样式：

【客户可以在开店宝里看到兑币机渠道的核销券数和金额】

常见问题：1、为什么配置之后，套餐不在兑币机上显示？——之前绑定的美团套餐没有记录到一个字段，需要在美团商品绑定里，重新选择美团商品保存；（不用删除重新绑定，直接重新选择一下保存即可）

——如果美团的是次卡，美团不支持上架到美团兑币机2、为什么购买后没有自动核销出币？——之前授权绑定门店的时候，没有授权核销管理模块，所以没法进行自动核销，需要重新授权绑定门店；——如果之前已经授权核销管理模块给其他平台（美团限制了核销管理只能授权给一个平台的应用），则需联系美团的人添加白名单3、购买后没有自动出币怎么处理？——可以在美团找到对应的订单，通过反扫券码核销出币；（即跟原来在美团app购买团购商品后，到兑币机核销取币的逻辑是一样的）4、加美团企微群的广告能不能去掉？——不能，这个都是固定读取的

——可以在兑币机右上角【设置>兑币机设置>功能设置>广告】里增加上传顶部广告，尺寸：1080*400，最多9张5、是否支持微信、支付宝付款码反扫付款？——不支持

6、客户没开美团线上店铺怎么处理？

——群里发信息给美团的张晨，让他安排人帮助客户开店

7、客户不会建团单怎么处理？

——群里发信息给美团的张晨，让他安排人帮助客户开店

8、如果客户不想用美团兑币机，怎么调整回来？

——把兑币机的设备模式切换回标准模式即可；设置路径：兑币机右上角的【设置>兑币机设置>功能设置>设备模式】6美团返给商家的千分之六手续费按什么规则计算？什么时候返？——值=兑币机上卖出去且核销掉的那部分订单的结算价的千六——美团是会在次月月初手动返给商户，返还到商户的开店宝账户里——如果账款想T+1到账，需要提供在美团开店宝的客户名称门店ID给美团的人申请

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