注：此文档用于记录芸苔所有常见的日常问题，便于后期进行查阅解答。

问题1:

场景：客户收款后，什么时候到账银行卡？

解决：商家成功完成了主体认证，开通了支付商户号后，当会员/游客在线扫码成功支付，或者商家通过移动POS等方式成功收款。

   收款款项按照微信/支付宝的规定会T+1到账商家认证时绑定的银行卡。

问题2：

场景：客户不小心删除了门店，如何操作，怎么恢复呢？

解决：联系光总（杨光），让光总那边直接在数据库上进行数据恢复。

问题3：

场景：顾客扫码，显示网络异常（重新打开小程序重扫也不行），要扫多遍显示才能正常。

解决：基础网络的问题，联系光总，让运营商处理，大概需要1小时处理时间。

问题4：

场景：芸苔次票被使用过里面的次数后，支不支持退款?

解决：一旦次票开始使用，不支持退款。（后续考虑放开该限制，若开放则另行通知）；若套票还有剩余次数，则可在pos机套票核销-反核销，先将之前使用的次数恢复，再进行退款退单；

问题5：

场景：芸苔pos机，使用扫码功能时提示“使用扫码枪扫会员码”；

（pos机扫码方式选择摄像头、芸苔收银电脑扫码方式选择扫码枪）

解决：在pos初始登录界面，点击右上角齿轮，进入设置中心，点击扫码方式选择，将扫码方式-扫码枪改成摄像头

问题6：

场景：反扫卡头，每次刷卡间隔时间是否可以设置，每次反扫完，需要等待时间较长，忙碌的时候很浪费时间；

解决：芸苔系统不支持设置刷卡间隔时间，不同的会员是不需要等的,同一个码为了防止误刷是需要等5秒的。

问题7：

场景：如何修改账号密码?

解决：登录微信公众号，芸苔后台界面，点击忘记密码进行修改。

问题8：
场景：芸苔设备扫码启动设备，只能用微信支付，无法使用支付宝支付。
解决：后台修改设置，路径：后台--我的--小程序设置--小程序游玩模式--小程序首页反扫游玩--点击开启散客微信/支付宝付款码启动游戏。

问题9：
场景：门店能否修改营收数据？
解决：系统不支持门店修改数据，但能够通过修改账号权限，修改营收显示比例，指定对象查看营收比例。路径：我的--子账号管理--找到任一指定对象子账号--点击进入修改显示比例。

问题10：

场景：客户买了30元30币的套餐，已经消耗了2枚游戏，体验不佳想退款，能否操作？ 

解决：后台-活动送币，先给该会员补充完消耗的2枚游戏币，再在订单管理，找到该会员的购买订单，进行退款。

问题11：

场景：顾客有实体卡，不慎丢失了，想挂失，如何操作？

解决：后台-会员管理，输入该会员手机号，找到该会员，点击右上角-会员卡，点击挂失。