流程说明

本文档主要明确在现场培训中的培训内容、培训要求以及其他注意事项，后续所有培训须按照以下内容要求执行。

适用范围

游乐宝培训、娱乐管家培训、芸苔培训

流程概况

流程详解

1.培训前准备工作

1.1 需求调研

说明：通过了解客户业态、客户运营方案等信息，了解客户核心需求，并初步制定培训内容

1.2 培训排期及人员安排

说明：提前规划培训时间以及告知客户及时安排人员接受培训。

建议：一般培训人员顺序为【系统管理员】-【其他除收银员外职位人员】-【收银员】，实际请根据现场情况合理调整。

2.培训开展

2.1 培训记录

培训时，如有条件录屏记录，尽量让接受培训的人员录屏记录

培训后，需要提供培训签到表由客户扫码填写完成，链接：《培训签到表》

2.2 培训过程

管理员培训要求：

1.系统所有功能，需要都提及到，但不要求所有功能都需要详细讲解；

2.客户场景涉及到所要用的功能，必须详细讲解相关细节；

3.培训内容需结合客户使用流程进行演示；

4.客户未涉及到使用，但同类业态客户有机会涉及到使用的功能，需要以案例形式进行讲解并提出合理的建议意见；

5.培训过程需要给予管理员进行练习的机会。

其他职位人员培训要求：

1.职位必要功能，必须详细讲解相关细节；

2.职位非必要功能，但后期可能有需要使用的功能，需要及时提及；

3.培训内容需要结合职位需要进行演示；

4.培训过程需要给予该职位员工练习机会。

其他要求：

所有培训人员，需要告知其联系售后的方法。

3.培训结束

培训结束后，需要由接受培训人员签署《培训签到表》，并通过【项目实施回访群】中收集到的签到结果了解现场人员培训情况，对于受训人员必要用但未学会的操作给予再次辅导培训。

4.培训内容参考视频

常见业态1：电玩城 

• 游乐宝【店长】【财务主管】【仓管管理员】【机修】【收银员】
• 娱乐管家【店长】【财务主管】【仓管管理员】【机修】【收银员】

常见业态2：娃娃机店

• 游乐宝【店长】【仓库管理员】【收银员】
• 娱乐管家【店长】【仓库管理员】【收银员】

常见业态3：儿童乐园

• 游乐宝【店长】【仓库管理员】【财务主管】【收银员】
• 娱乐管家【店长】【仓库管理员】【财务主管】【收银员】

常见业态4：家庭娱乐中心

• 游乐宝【店长】【仓库管理员】【财务主管】【机修】【收银员】
• 娱乐管家【店长】【仓库管理员】【财务主管】【机修】【收银员】