钻石V2常见问题：

1.下分没下到会员上

答：

1)出币或者出票异常那里查一下有没有信息
2)设备日志看看有没有相关报错

3)下分的时候是否有更换会员卡的操作

2.机台数据和后台数据对不上

答：查看抄表问题分析

3.疯狂魔鬼城对账对不上

答：

1）投币线要接在盒子上
2）防干扰盒子的蓝色跳帽拔掉
3）魔鬼城对账要按照盈利来对，因为同时上下分，魔鬼城后台不记账，油菜花后台会记账，两者盈利是一致的
4）油菜花后台查对账，要按照0点到0点来查投币记录汇总和出币记录汇总，魔鬼城账目是0点到0点，不要看油菜花的手机报表或者当天做实账，时间会对不上

4.刷被禁用或者无效的会员卡还能扣上一个玩家的币（钻石V2）

答：卡头升级到最新版本

5.有异常的实物币数，很大不正常（钻石V2）

答：卡头升级到最新版本

6.卡头花屏，显示不正常（钻石V2）

答：

1）重新加载图库

2）更换卡头

7.一直显示错误，请看后台日志（钻石V2）

答：刷了机修卡出礼品或者出分之类的，后台会报这个错误

8.连接云服务器，显示域名解析失败（钻石V2）

答：

1）升级卡头到DHCP版本，215以上
2）dns 填上这个119.29.29.29
3）路由器开DHCP

9.后台日志显示疑似重复出币（钻石V2）

答：

1）卡头断网，再联网的时候连续两条出币数据导致的，要补币
2）可以在后台setting文件把这个判断逻辑关闭掉

10.卡头没接投币器有实物币数据

答：把投币输入线并接到12V线上，不要悬空

11.卡头出票或者出币比机台多一张或者少一张（钻石V2）

答：彩票器或者马达光眼的常开常闭是否和后台参数设置为一致

12.退电子币机台计数，退实物币机台报错，但是币出来了

答：马达底部接了两个光眼线，要拔掉其中一条光眼线

13.退实物币，马达没有转动（钻石V2）

答：通常是因为供电问题，导致继电器没有闭合，要外接12V供电

14.报错 重复ID或者标识错误或者数据错误（钻石V2）

答：

1）通常是ip冲突造成
2）升级DHCP版本

15.报错 指令标识已经成功过（钻石V2）

答：升级卡头到最新版本

果冻卡头/反扫卡头常见问题：

1.刷卡只显示币数，不扣币（果冻卡头、反扫卡头）

答：升级卡头到最新版本，反扫卡头需要升级到125以上版本

2.同一时间会计数几个礼品（果冻卡头）

答：升级卡头到204以上版本（果冻卡头），升级卡头到126以上的版本（反扫卡头）

3.卡头没接投币器有实物币数据（果冻卡头）

答：把投币输入线并接到12V线上，不要悬空

4.报干扰，实际没干扰（反扫卡头）

答：

1）把干扰检测线去掉

2）如果还报，把干扰线并接到地线

魔方卡头/钻石V9卡头常见问题：

1.连接业务系统失败

答：看服务器地址端口是不是显示1016，1016是旧的配置卡，不是通用配置卡

2.双塔，接安全盒子不出实物票

答：

1）出票使能要短接上拉到12V

2）或者12V加2K上拉到出票使能（使能线接2K电阻）

3.出实物票机台不计数，例如航海大富翁

答：通常是接了机械码表造成的，把机械码表线拔掉。第二个方法是要把限流电阻R68短路。

4.扫码扣币了  机台不上币

答：

1）查看异常订单信息，看看具体系统什么原因导致。

2）如果没有异常订单，有可能是小程序请求业务系统超时了，去系统日志ykb请求那里找到订单号，给欧江平查订单信息。

5.刷卡扣币了  机台不上币

答：

1）系统数据库超时，查看longtimerequest日志

2）机台异常那里，卡头增加上报功能

6.屏幕显示设备不在线或者8002

答：端口冲突，重置，重新绑定项目

7.经常会出现游智云成功，连接业务系统失败

答：服务器电脑更新TCP补丁并且重启

全能投币器常见问题：

1.刷卡只显示币数，不扣币

答：升级卡头到最新版本

2.卡头没接投币器有实物币数据

答：把投币输入线并接到12V线上，不要悬空

油菜盒子+二维码出票器：

1.出票器打印的票是之前的记录

答：油菜盒子升级卡头到17以上版本

2.常见错误报错

E01---缺纸

E02---还没登录后台或者没绑定项目

E03---请求打印时，盒子串口返回超时，检查盒子和出票器的通信线是否连接好，再按"打印"按键重新打印

E04---请求打印时，盒子处于离线状态，再按"打印"按键重新打印

E05---请求打印时，服务器返回超时或者失败，如果有票数再按"打印"按键重新打印，如果无票数长按"重置"按键清除错误

3.后台有多条重复请求记录

答：盒子和出票器通信线没接好，重复按"打印"导致的，检查盒子和出票器的通信线是否连接好。虽然后台有多条记录，但是出票器只能打一张票的。

其他卡头报错代码

E02 卡号检验错误 重新读卡或者换卡

E06 终端信息错误 重新刷配置卡

E07 接受卡号与发送卡号不匹配 重新开机，并去后台记录

E13 扫描网路SSID没反应（ AP 不存在） 等待，如果太久重新上电或重新刷配置卡（查看路由SSID与娱乐刷卡配置里面的 SSID 是否配置正确）

E14 没有匹配网络 等待或检查路由

E15 信号达不到要求 等待或检查路由

E16 绑定SSID没反应 等待

E17 复位wifi没反应 等待或重新上电

E18 加入不了AP（密码错误） 等待或重新上电或刷配置卡/密码错误（查看路由密码与娱乐刷卡配置里面的密码是否配置正确）

E19 联网错误（AP连接失败） 等待或重新上电或重启路由（网络不稳定，重启路由与AP）

E20 检测网络信号强度没反应 等待

E22 与服务器通信失败 等待

E25 连接上路由，收不到服务器回应 检测服务器机台监控是否打开（服务器是否打开，通信端口号是否正确、是否屏蔽。）

E26 绑定SSID不成功 等待或重刷配置卡

E51 刷配置卡成功 刷配置卡成，等待

E52 WIFI复位成功 等待

E53 ap连接成功 等待

E56 联网成功并接通服务器 等待

E60 WIFIF设置成功 等待

E31 固件下载超时 等待（尝试重启服务器，网络是否稳定）

E32 固件下载数据出错 等待 （确认更新固件是否正确，尝试重启服务器，网络是否稳定）

E33 固件数据保存出错 等待 （确认更新固件是否正确，尝试重启服务器，网络是否稳定）

E33 固件检验不过 等待（确认更新固件是否正确，尝试重启服务器，网络是否稳定）

E40 正在通过域名获取IP 等待

E41 域名获取IP失败（域名解释失败） 等待或重启或重刷配置卡（查看域名是否正确，路由是否能正常连接外网，路由是否开启了DHCP功能）

E42 域名错误 重刷配置卡（娱乐管家刷卡配置域名格式错误）

E70 铁电出问题 更换铁电

E80 配置信息错误 重刷卡或手机配置（手机配置模式路由必须开DHCP功能）

E81 手机APP模式开启等待连接 等待

E82 开始连接配置WIFI 等待

E83 连接配置WIFI失败 等待

E84 注册等待 等待

E85 注册失败 等待

E86 开始连接手机指定AP 等待

E88 连接手机指定AP成功（以获取到路由分配的动态 IP ） 等待（显示动态IP最后一个 255 数值）

E608 联营卡头未设置有效合同 财务设置合同关联此机台

E905 机台被禁用或做了删除 重新新增机台

H801 有项目做过删除

H802 检测到机器ID冲突 重新新增端口或机台

E607 机修卡额度已经满了 根据门店的需求，可跟总部申请赠加额度

新增加卡头重置后显示E81 没刷IP

E501 没有找到该会员 未入会或卡消磁，或未成功读卡

E502 会员被锁定 直接在收银台解锁即可

E503 会员被锁定 直接在收银台解锁即可

E506 会员级别做了限制，不能刷某个机台 由财务在基础设置-会员级别终端限制设置

E81 没连接服务器 重新刷配置卡

E605 机修卡账号用户已被禁用 删除已禁用机修卡账号 重新开

H0601 未设置消费类型 设置每局消费币数

A701 指令标识错误

A801 服务器处理错误

A802 ID冲突

A901 班次信息错误

A903 工作场地信息错误

A906 没有绑定仓库

E0504 会员已过期 

E0512 会员余额不足（漫游中），请稍候

E0701 (台球 ) 项目非空闲状态

E0702 (台球 ) 项目空闲，不能加时  

E0703 (台球 ) 不是同一个会员，不能加时

E0704  :(台球 ) 项目已结算    

E401:授权卡不存在 :授权卡不存在

E402:权限不够 :权限不够

E403:授权额度不够 :授权额度不够

E404:授权锁定机台 :授权锁定机台

E405:授权解锁机台 :授权解锁机台

E501:找不到会员 :找不到会员

E502:(E0502)会员资料错误 , 会员卡已停用 不会出现 :(E0502)会员资料错误 , 会员卡已停用 不会出现

E503:会员被锁定 :会员被锁定

E504:机台被锁定 ( 其他人未拔卡 ) :机台被锁定 ( 其他人未拔卡 )

E505:会员在其他机器登录 :会员在其他机器登录

E506:(E0506)会员其他错误 :(E0506)会员其他错误

E507:会员密码错误 :会员密码错误

E508:(E0508)会员币数不足 :(E0508)会员币数不足

E509:会员尚未登录 :会员尚未登录

E510:(E0510)会员级别受限制 :(E0510)会员级别受限制

E601:刷卡签到 :刷卡签到

E602:刷卡签到失败 :刷卡签到失败

E603:员工未登录 :员工未登录

E604:暂不支持此类型的员工卡 :暂不支持此类型的员工卡

E605:未找到此卡对应的员工 :未找到此卡对应的员工

E606:未设置维修限额 :未设置维修限额

E607:超出维修限额 :超出维修限额

E801:固件更新错误 :固件更新错误

E902:机台余币不足 :机台余币不足

E904:无法智能售币 :无法智能售币

E905:机器配置错误 :机器配置错误

卡头摄像头扫二维码可能出现的错误代码

微铃会员二维码、腕带二维码，微信付款码 支付宝付款码

E906 (接摄像头的卡头）不支持的格式 ：二维码不支持，未设置该支付方式，支付方式已禁用，获取扫码商品失败，未设置该支付方式金额：卡头消费消费设置界面未填写付款码金额

E907 接摄像头的卡头）支付取消:16秒内未完成支付后台主动取消

E908 （接摄像头的卡头）取消或退款:卡头主动取消 , 主要是，卡头 25 秒内未收到娱乐管家响应时，触发取消投币指令，娱乐管家取消后，卡头显示 E908

H0601 (台球 ) 未设置消费模式

H0602 (台球 ) 未设置计时消费

H0603 (台球 ) 价格小于或等于 0

H0604 (台球 ) 消费值不对 ( 储值类型错误 )

H0801 (台球 ) 未知错误

H0802 (台球 ) 不支持的指令