兑换折扣券 应用场景 总部可统一设置兑换折扣优惠券，在兑换商品的时候给拥有优惠券的会员打折，可带动冷门商品的兑换，或作为会员福利奖励 前提条件 小程序，pos机需升级 操作流程 路径：登录总部后台→促销→优惠券 点【新增兑换折扣券】 在新增的优惠券方案中，按照下图描述进行配置，点击【确定】完成设置 1、按折扣打折，例如9折，输入90%2...

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收银操作失误将会员卡注销了，如何恢复？ 应用场景 收银员操作失误不小心将客户会员卡注销，需要恢复客户的会员卡信息和剩余储值 操作流程 路径：登录娱乐管家系统后台-会员 1. 登录娱乐管家系统后台-会员-会员注销记录-查询到收银操作失误注销的会员卡-查询注销会员账户储值余额，如下图所示： 2. 登录娱乐管家收银台-商品-会员入会-选择入会...

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总部赠币券 应用场景 赠币券可用于引流使用，而总部支持统一设置赠币券并给予门店使用的权限。 操作流程 路径：登录总部后台→促销→赠币券 点【+新增赠币券】 在新增赠币券方案中，按照下图描述进行配置，点击【确定】完成设置 如果需要自动派送，也可以按照下图所示进行配置。 常见问题 关联操作

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如何注销会员卡？ 应用场景 客户会员卡不在使用，需要将客户会员卡进行注销 操作流程 路径：登录娱乐管家收银台-会员-登录会员-编辑资料旁的下拉列表-注销 1. 登录娱乐管家收银台-会员-输入会员手机号/扫描会员二维码-点击编辑资料旁边的下拉列表-注销，如下图所示： 2. 点击退卡，显示注销成功则表示客户会员注销成功了，如下图所示： 常见...

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总部会员特价活动 应用场景 会员特价适用给予会员购买特定商品时可以以特价来购买，总部可统一设置会员特价促销方案，如需要设置可参考下列操作进行设置。 操作流程 路径：登录总部后台→促销→会员特价 点【+新增】 在新增促销方案中，按照下图描述进行配置，点击【确定】完成设置 常见问题 关联操作

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如何修改会员信息 应用场景 当收银员或服务人员需要修改会员信息时，应该如何修改 操作流程 路径：收银前台→会员→会员资料 在【会员资料】中通过读卡或者输入手机号搜索对应的会员信息，并点击编辑资料 填写需要修改的会员资料，并可支持直接入会员照片，会员照片用于人脸识别使用，点击保存完成修改

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总部会员折扣活动 应用场景 会员折扣适用给予会员购买特定商品时可以打折，总部可统一设置折扣促销方案，如需要设置可参考下列操作进行设置。 操作流程 路径：登录总部后台→促销→会员折扣 点【+新增】 在新增促销方案中，按照下图描述进行配置，点击【确定】完成设置 常见问题 关联操作

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如何锁定/解锁会员卡里面的储值？ 应用场景 将会员卡里的储值进行锁定，禁止客户使用储值 操作流程 路径：登录娱乐管家收银台-会员-会员资料-账户锁定/解锁 1. 登录娱乐管家收银台-会员-会员资料-输入会员手机号/扫描会员二维码-点击编辑资料旁的下拉列表-点击账户锁定/解锁，如下图所示： 2. 勾选需要锁定的储值类型，点击确定，储值解锁...

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总部满减促销 应用场景 满减促销使用与设置商品满多少钱直接减多少钱，总部可统一设置满减促销方案，如需要设置可参考下列操作进行设置。 操作流程 路径：登录总部后台→促销→满减促销 点【+新增】 在新增促销方案中，按照下图描述进行配置，点击【确定】完成设置 常见问题 关联操作

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如何归还副卡？ 应用场景 操作流程 常见问题 关联操作

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