如何核销赠币券？ 应用场景 场地开业时为吸引人流，只要新人在线上小程序注册会员就会赠送赠币券到会员账户 核销方式有2种： 收银台核销：输入会员手机号或者会员小程序二维码登录，在显示界面储值显示区域，点击优惠券，选择相应赠币券进行核销 兑币机核销：打开会员小程序，在【我的】会员中心-优惠券列表找到赠币券券码，在兑币机界面下栏地点击【赠币券...

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如何核销美团/抖音/快手/天时同城/OTA？ 应用场景 当门店员工需要帮游客核销团购，那应该如何操作 操作流程 路径：收银台→商品→团购核销 在【团购核销】界面中，选择游客的购买渠道，并扫游客的核销码到【验证码】的位置，找到对应的订单，点击订单右边的【核销】完成操作 常见问题 关联操作

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如何给客户退单？ 应用场景 收银员误操作多售卖了一笔订单，或客户体验不佳想退款，可通过收银台订单作订单退款操作 操作流程 路径：收银台→订单→订单查询→退货 登录收银台，点击收银台左边菜单栏【订单】→在【订单查询】界面，通过筛选查询找到并点击指定订单，在弹窗界面点击【退货】 常见问题 关联操作

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如何充值游戏币套餐 ��应用场景 当门店收银员需要给游客贩卖游戏币时，那应该如何操作？ ��操作流程 路径：收银台→商品→售卖商品 在【售卖商品】界面，选择需要售卖的游戏币套餐，选择后在右边的购物车会显示已经选择的商品，如果该商品需要充值到卡内，可先读取会员信息后，再点结账，完成售卖过程。 常见问题 关联操作

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客户充值赠送的礼品怎么退换？

礼品 客户

如何设置员工只能查看和管理某些门店 应用场景 当总部想设置部分账号只能查看或者管理指定门店时，可按照下面操作流程进行设置。 操作流程 路径：登录总部后台→总部→用户管理 选择需要编辑的账号，点进去。 在角色一栏，选择对应可查看的门店及角色，点击【确定】完成编辑 常见问题 关联操作

总部 门店 账号 流程 角色 编辑 用户

如何查询美团/抖音/快手/天时同城/OTA的核销记录？ 应用场景 如果想在收银台查询核销记录，可通过下述操作进场查询 操作流程 路径：收银台→商品→团购验券 在【团购验券】界面中，通过手机号、订单号或者验证码的信息在下图位置进行搜索。 常见问题 关联操作

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活动赠送的方案在收银台哪里领取？ 应用场景 门店如有设置像每月会员赠币等功能情况下，当游客来到收银台时，可通过活动赠送功能核销赠送储值给到会员。 操作流程 路径：收银台→商品→活动赠送 在【活动赠送】界面中，读取会员信息，则系统会显示可赠送的方案，选择对应的方案，点击赠送即可完成操作。 常见问题 关联操作

方案 会员 功能 路径 信息 游客 流程

总部如何设置各岗位权限 应用场景 当总部需要给门店的职位的权限进行新增或者编辑时，可通过此操作流程进行设置 操作流程 路径：登录总部后台→角色管理 点击【+新增】添加门店觉得，并在【角色类型】中选择【门店角色】，并编辑对应的门店权限以及收银台权限，完成后点击【保存】完成设置。（可通过顶部的系统自带的职位模板进行套用设置） 常见问题 关联...

权限 总部 角色 门店 流程 职位 编辑

核销后的美团/抖音/快手/天时同城/OTA如何退单？ 应用场景 当核销过的线上渠道，顾客因为其他原因需要退货，可按照下述操作进行操作 操作流程 路径：收银台→商品→团购核销 在【团购核销】界面中，通过订单号、验证码、手机号等信息进行搜索，找到对应的订单，点击取消核销。 注意：此处只是取消了在油菜花系统的订单，这时候还需要在对应的线上平台...

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